Handelsbetingelser
KØB/BESTILLING AF VARE
Vores mindre ting sender vi med til nærmeste pakkeshop, eller den du selv vælger under bestillingen.
Som udgangspunkt sendes alle pakker med 2-5 hverdages levering. 80% af vores pakker bliver leveret indenfor 2 dage.
Større genstande og møbler kan afhentes i vores butik ifølge aftale. Eller sendes med danske fragtmænd.
Pakker til pakkeshop 49 kr.
Gratis levering v. køb over 799 kr.
Møbler bliver leveret med danske fragtmænd.
Ved levering til ikke brofaste øer vil der blive opkrævet ekstra gebyr på fragten - dette beregnes når ordre er afgivet, og du vil få info herom kort derefter.
Hvis du er i tvivl ang. forsendelse af en vare, er du velkommen til at kontakte os på mail.
Betaling
Du kan betale på sidens betalingsmodul.
Når du foretager betaling, godkender du, at beløbet reserveres på dit kort. Beløbet trækkes ikke, før vi sender din bestilling.
Kontakt os for betaling via bank overførsel.
FRAGT & LEVERING
Afhentning på Lager: Bestilte varer kan afhentes på vores lager Torvet 4, 8700 Horsens på alle hverdage mellem 10.00 - 16.00.
Afhentning af møbler aftales individuelt.
Hvis der ikke er aftalt andet, skal varer der er købt og betalt, afhentes senest 14 dage efter købet.
Vi sender gerne mindre pakker op til 20kg med til nærmeste pakkeshop. Vi pakker vores varer omhyggeligt og anvender genbrugskasser, vi tager hensyn til miljøet, og det er billigst for dig.
Skulle du modtage en pakke, hvor varen er gået i stykker under fragten, så kontakt os venligst på lene@heartsoul.dk
For at vi kan tilbagebetale dit fulde beløb, skal varen returneres i den emballage, den er sendt med.
BEMÆRK: Henter du ikke pakken efter 7 dage, som er kravet hos fragtfirmaet, vil pakken blive sendt retur til os. Sker dette, så vil det medføre et håndteringsgebyr på 75kr. som vil blive modregnet varens oprindelige pris, og det resterende beløb for ordren vil blive refunderet til den betalingsmetode du anvendte da ordren blev lagt. Derfor kan vi stærkt opfordre til, at du henter pakken. Har du ikke modtaget sms fra fragtfirmaet på grund af forkert oplyst mobilnummer eller email, så kan du til hver en tid kontakte os, og få gensendt tracking information.
FORTRYDELSESRET/RETURNERING
Henvendelser vedrørende reklamationer kan ske på: lene@heartsoul.dk
Hvis du køber via webshoppen har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, og du har ret til at få det fulde beløb tilbage.
Ønsker du at returnere en vare, som du har købt via hjemmesiden, skal du selv betale leveringsomkostningerne.
Vi afhenter IKKE returpakker i pakkeshops.
Der er også mulighed for at aflevere varen i vores butik Torvet 4, 8700 Horsens på hverdage mellem 10-16
Husk at tilføje dit ordrenummer til din returnering. Returneringen behandles og refunderes inden for 5 hverdage.
Det er vigtigt at varen returneres i samme stand, som ved modtagelse. Dvs. at varen skal pakkes forsvarligt ind i emballage. Hvis vi modtager en vare, der er i stykker og den ikke er mulig at sælge igen, kan købet ikke fortrydes.
REKLAMATION
Ifølge loven har du som forbruger 2 års reklamationsret.
Når du reklamerer på en vare, er det vigtigt at varen ikke er i stykker på grund af forkert ibrugtagning. Emballagen skal være intakt. Du betaler selv for fragten til os.
Kontakt os på mail, hvis du ønsker at reklamere.
OPLYSNINGER
Heart & Soul
Torvet 4
8700 Horsens
Mail: lene@heartsoul.dk